Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotellibroneeringute Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud hotellibroneeringute agenti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate hotellibroneeringute haldamise, klientide abistamise ja sujuva teeninduse tagamise eest. Teie peamisteks ülesanneteks on broneeringute vastuvõtmine, kinnitamine ja muutmine, samuti klientide küsimustele vastamine ning nende vajaduste rahuldamine.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, detailidele orienteeritud ning suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Teie töö nõuab tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada külalistele meeldiv kogemus. Lisaks on oluline, et teil oleks kogemus klienditeeninduses ja oskus kasutada broneerimissüsteeme.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad ka klientide tervitamist, nende erisoovide täitmist ning võimalike probleemide lahendamist. Samuti peate olema kursis hotelli teenuste ja pakkumistega, et anda klientidele täpset teavet.
Kui olete motiveeritud, sõbralik ja naudite inimestega suhtlemist, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Hotellibroneeringute vastuvõtmine ja haldamine
- Klientide küsimustele vastamine ja nende abistamine
- Broneeringute kinnitamine ja vajadusel muutmine
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks
- Kliendisuhete hoidmine ja probleemide lahendamine
- Hotelli teenuste ja pakkumiste tutvustamine
- Andmebaaside ja broneerimissüsteemide kasutamine
- Külaliste erisoovide täitmine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või hotellinduses
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralik hoiak
- Täpsus ja detailidele orienteeritus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Broneerimissüsteemide ja arvutiprogrammide kasutamise oskus
- Hea probleemilahendusoskus
- Võime töötada meeskonnas
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus, teiste keelte oskus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite, kui klient on oma broneeringuga rahulolematu?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemide kasutamisel?
- Kuidas tagate, et kõik broneeringud on täpsed ja ajakohased?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus hotell on üle broneeritud?
- Milliseid keeli te räägite ja kuidas see aitab teid selles rollis?
- Kuidas tagate suurepärase kliendikogemuse?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
